Otomasyon, tekrar gerektiren bir görevin basitleştirilmesini tanımlamak için kullanılan bir terim. Dijital pazarlama otomasyonu kullanarak, görevler daha hızlı, daha doğru, daha az stresli ve daha uygun maliyetli şekilde gerçekleştirilir. Pazarlama, aslında tekrarlayan çeşitli görevleri içerir. Bu görevler sonucunda dijital otomasyonu kullanmak, bir şirkete her anlamda optimum fayda sağlar. Dijital pazarlama otomasyonu ile ilgili tekrarlayan faaliyetlerden bazıları; sosyal medyada paylaşım yapmak, web sitesi trafiğini ve dönüşüm oranlarını analiz etmek, toplu e-posta gönderimi sağlamak ve hatta pazarlama kampanyalarını düzenlemektir.
Dijital Pazarlama Otomasyonu Nedir?
Dijital pazarlama otomasyonu, pazarlama çabalarını kolaylaştırmayı sağlamak için otonom yazılımın ve pazarlama sürecinin bir kombinasyonudur. Dijital pazarlama otomasyonu kullanmanın faydaları işletmeler açısından büyük önem arz eder. Giderek daha da dijitalleşen dünyada, otomasyon kullanımı her zamankinden daha çok önemli. İşletmelerin, müşterileri anlamak, satışları artırmak ve çalışanlar için üstün bir deneyim sunmak için teknolojiden faydalanmaları gerekir. Pazarlama ve satış farklı hedeflere yönelik farklı araçlar ile çalıştığında hedeflenen dönüşümlerin alınması zorlaşabilir. Dijital pazarlama otomasyonunun çalışma şekli ve prensibi, satış ve pazarlamanın entegrasyonunu sağlar. Tek panelde hem satış hem de pazarlama çalışmaları yürütülebilir. Müşteri analizi, satış ve reklam kampanyaları gibi işlemler pratik şekilde gerçekleştirilir. Dijital pazarlama otomasyonu, işletme sahiplerinin hiç düşünmeden yatırım yapabilecekleri bir sistem. İşletmelerin birden fazla birimi ve departmanı üzerinde önemli bir etkiye sahip. Finans, satış ve pazarlama gibi departmanlar doğrudan otomasyondan fayda sağlayabilir. İşletme çalışanlarının tüm geleneksel manuel işlemleri otomatikleşir. Veri toplama, kampanyaları oluşturma ve kampanya yönetimi, satış rakamlarını kontrol etme, müşteri davranışlarını takip etme gibi işlemler kolaylaşır.
Dijital Pazarlama Otomasyonu Kullanmanın Faydaları
Pazarlama otomasyonu size daha az işle, daha fazla müşteri adayı, dönüşüm ve satış vadediyor. Otomasyonu doğru şekilde kullanan işletmelerin, %72 oranında daha hızlı müşteri dönüşü sağladığı ve yüzde 175 oranında otomasyona atfedilen gelirlerini arttığı biliniyor (Thomson Reuters).
Dijital Pazarlama Otomasyonu Kullanmanın Avantajları
- Pazarlama otomasyonu kullanmak maliyetleri büyük oranda azaltır.
- Her türden işletmenin çalışma hızını artırır.
- Tekrarlanan pazarlama görevlerinin doğruluğu, daha kolay anlaşılır.
- İşletmelerin ihtiyaçlarına uygun olan ve pazarlamanın birçok yönünü otomatikleştiren sayısız platform var. Seçenekleri değerlendirmek ve hangi otomasyon aracının kullanılacağına karar vermek, tamamen işletmenin hedeflerine göre belirlenebilir.
- Otomasyon seçimi, şirketin büyüklüğüne, markanın kapsamına ve aracın yeteneklerine bağlı olacaktır.
- Bazı otomatik pazarlama araçları e-postalar ile öne çıkarken, diğerleri sosyal medya için tasarlanmış olabilir.
Dijital Pazarlama Otomasyonu Kullanımı İçin Geçerli 7 Neden
Dijitalleşen dünyada, artık çoğu şirket pazarlama otomasyonu ile optimum fayda sağlayabilir. Pazarlama otomasyonu, işletmeler açısından büyük bir etkileşim faktörü yaratır. Daha iyi zaman yönetimi, stratejik davranma ve sonuç odaklı düşünmeyi sağlar. Pazarlama otomasyonlarının neden kullanılması gerektiği 7 maddede şu şekilde sıralanabilir:
- Basitleştirir ve Ölçeklendirir
Pazarlama departmanları, bugün bir etki yaratacaklarsa pek çok faktöre dikkat etmek zorundadırlar. Sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, içerik pazarlaması, arama motoru pazarlaması, Google Ads, Facebook ve Instagram reklamcılığı, online müşteri hizmetleri servisi, web seminerleri ve çok daha fazlası… Dijital bir otomasyon, tüm bu ayrı parçaların bir araya gelmesine ve tam teşekküllü bir pazarlama mesajı sunmaya yardım eder.
- Daha İyi Raporlama Sağlar
Dijital pazarlama otomasyonu, pazarlama konsepti oluşturmak ve sonrasında hedef kitleye ulaşmayı umut etmek yerine, kampanyaların başarısını, ilerlemesini ve ulaşılan hedef kitleyi daha kolay takip etmeyi sağlar. Raporlama sayesinde sonuçların analizi ve dijital erişim de pratik şekilde optimize edilebilir.
- Hedef Kitle Belirlenir
Kitleyi doğru mesajla hedeflemek önemlidir ve dijital pazarlama otomasyonu bunu daha etkili bir şekilde yapmanın yollarını sunar. Hem CEO’lara hem de küçük işletme sahiplerine hitap eden bir ürününüz varsa, her bir izleyici için ilgili mesaj oluşturulabilir ve ilgilendikleri dijital kanallar üzerinden uygun şekilde hedefleme yapılabilir.
- Maliyetler Azalır
Dijital pazarlama otomasyonu, masrafları azaltmaya yardımcıdır. Pazarlamacıların sosyal medya yayınları, dijital reklamcılık ve daha fazlası için manuel olarak harcadıkları zamandan tasarruf etmelerini sağlar. Bu durum, daha az personelin aynı miktarda genel pazarlama çalışması yapabileceği anlamına gelir.
- Yaratıcılığa Odaklanmayı Sağlar
Zamandan tasarruf eden pazarlamacı ve yöneticiler, yeniden hedefleme çalışmalarına ağırlık verebilir, daha büyük bir etki yaratabilecek ilgi çekici kampanyalar oluşturabilir. Bu kampanyaların hangi kanallarda nasıl yayınlanması gerektiği ise pazarlama raporlarına göre belirlenebilir.
- Satışları Artırır
Dijital pazarlama otomasyonu kullanmanın satışlara etkisi de, şüphesiz ki işletmeler açısından bu otomasyonların en büyük tercih edilme nedeni. Otomasyon ayrıca, müşterilerin şirkete ekstra kazanç getirmelerini sağlamanın bir yoludur. Bir ürünü satın alan müşteriye, başka hangi ürünlerin fayda sağlayacağı konusunda öneri sunmaya yardım eder. Müşterinin ihtiyaçlarını yeniden sıralayabilir, düzenli olarak ihtiyaç hatırlatması yapabilir. Böylece, satışları ve müşteri sadakatini artırır.
- Satışları İyileştirir
Satın alma öncesinde, sonrasında ve satış sürecinde müşteriyle otomasyon sayesinde iletişime geçilebilir. Dijital pazarlama otomasyonu, müşterilerle iyi bir ilişki kurmayı sağlar. Bu da direkt olarak şirketin kalitesini, imajını, marka değerini güçlendirir ve satışları etkiler. Müşteri ürünü satın almasa bile, karşılaştığı ilgi onu memnun eder. Marka, firma, şirket, ürün veya web sitesi, müşterinin aklında yer edebilir. Siz de işletmenizin pazarlama stratejilerini geliştirmenin ve daha çok müşteriye ulaşmanın bir yolunu arıyorsanız; dijital otomasyonlarla, birçok pazarlama sorununu çözüme kavuşturabilir ve daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.
