E-posta pazarlama son kullanıcılar ve kurumsal müşterilerle iletişim kurma ve ilişkileri geliştirme açısından önemini hiç kaybetmiyor. Öncelikle e-posta kullanıcı sayısı tüm dünyada artmaya devam ediyor. İkinci olarak e-posta pazarlaması içinde Econsultancy’nin güvenilir raporlarından 2018 Email Marketing Industry Census raporu da olmak üzere sayısız araştırmada en verimli kanal aktivitesi olma özelliğini sürdürüyor. Üçüncü olarak ise e-posta müşteri kaybetmeme, ekstra ve çapraz satış, sadakat, müşteri memnuniyeti gibi çok sayıda farklı pazarlama hedefi için rahatlıkla kullanılabiliyor, bu durum da e-posta pazarlamasını vazgeçilmez hale getiriyor.
Bugüne kadar sanırız e-posta pazarlama içerik ve tasarımına yönelik sayısız blog yazısı, infografik ve doküman karşınıza çıkmıştır. Aslında bu önemli başlıklara gelmeden önce bazı kritik etmenler e-posta pazarlaması başarısını ilk adımda etkiliyor. Örnek olarak kullanılan araç ve platformların güvenirliği ve başarısı daha içerik oluşturma konusuna gelmeden ön plana çıkıyor. Özellikle yüzbinlere ya da milyonlara ulaşmaya çalışılan bir senaryoda yüksek performans, süreklilik ve güven gibi teknik yeterlilik ve iş dünyası repütasyonu gibi başlıklar önem kazanıyor.
Bu yazımızda sizinle e-posta pazarlama başarısının ilk adımı olan etmenleri hatırlatmak istedik. Bunlar özellikle bir çözüm ya da ürün yatırımı yapılırken veya değişim ihtiyacı olduğunda da gözden geçirilip, verimli kararlar almak için de kullanılabilir.
1) Süreğen yüksek performans ve güvenirlilik: Yüksek hacimdeki gönderimlerden bahsettiğimizde istikrarlı performans şart hale geliyor. Kullanılan ürün ya da platformun bu konudaki ünü mutlaka sorgulanmalı. Kanıtlanmış başarıları olmayan çözümler büyük emeklerle hazırlanmış kampanyaların başarısız sonuçlanmasına sebep olabilir. Sadece gönderim değil, destek zamanlaması ve kalitesi de e-posta pazarlamasında önem taşıyor. Olası sorunların en hızlı şekilde çözülmesi maddi ve prestije yönelik zararların önüne geçilmesini sağladığından, bu konudaki yol arkadaşının alanında profesyonel, ulaşılabilir ve deneyimli olması performansı pozitif yönde etkiliyor.
2) Esneklik: Özellikle CRM, iş birimi yazılımı, otomasyon, vb. iç ve dış sistemleri kullandığınız bir yapınız varsa e-posta pazarlama aracınız ile söz konusu sistemlerin uyumu önem kazanıyor. Bu bağlamda kullandığınız çözüm entegrasyon esnekliği sağlamalı. Bu hem değişik sistemlerdeki verilerinizi etkin bir şekilde kullanmanıza olanak tanıyor, hem de kullanıcılarınıza değişik kanallar üzerinden kesintisiz bir deneyim yaşatmanıza yardımcı oluyor. Değişik kanallar kullandığınız senaryolarda entegrasyon esnekleği çok önemli bir madde haline geliyor.
Gönderimler teslim olmazsa başarı şansı ortadan kalkar
3) Teslim edilebilirlik: E-posta pazarlamada sadece yüksek hacimde e-posta yollamak başarınızı garanti eden bir durum değil. Başarı o gönderilerin yüzde kaçının alıcıların e-posta kutularına vardığında yatıyor. SPAM kontrol ve filtreleri bu noktada önemli rol oynuyor. Kullanılan platformun kalitesi ve işlevselliği bu nokta da devreye giriyor. Örnekle gönderimlerinizden önce SPAM testini hangi kalitede alıyorsunuz? Teslim edilebilirlik başarınızı artırmanız için çözümünüzden özel ipuçları ve iyileştirme önerileri alabiliyor musunuz? Bu ve benzeri soruları cevaplayan bir ürün kullanmak içiniz de rahat olmasını sağlayacaktır.
4) Kolay kullanım: Modern iş dünyası takip ettiğimiz görevler için ayrılan zamanı limitlerken, özellikle kullandığımız araçlardan daha büyük verimlilik bekliyoruz. E-posta pazarlaması konusunda da kolay anlaşılabilen ve kullanılabilen bir ürün kullanmak daha hızlı hareket etmemizi ve özellikle operasyonel verimlililiği artırmamızı sağlıyor. Örnekle kolay kullanılabilen bir arabirime ve üretken fonksiyonlara sahip bir e-posta editörüne sahip bir çözüm özellikle hızlı tasarım gerektiren senaryoların ilacı olabilir. Gerçek ihtiyaçlara uygun olarak önceden tasarlanmış e-posta şablonları kampanya kurulum hızını yükseltebilir. Otomasyon ile birlikte kolay kullanım çağdaş e-posta pazarlama kampanyaları için kaydadeğer bir verimlilik altyapısı oluşturuyor.
5) Raporlama yetenekleri: E-posta pazarlama araçları çeşitli ortak ve çok bilinen performans değerlerini ortaya çıkaran raporlar sunabiliyor. Önceden belirlenmiş hedef ve ihtiyaçlarla uyuşan rapor metrikleri ise daha büyük fayda sağlayabiliyor. Bu noktada kullanılacak sistemin sunduğu ulaşım, açma, tıklama gibi standart verilerin yanı sıra lokasyon, link takibi, kullanılan aygıt ve işletim sistemi vb. daha derinlikli analizlerin yapılmasına olanak verebilir. Böylece sonraki kampanyalar daha etkin bir şekilde planlanabilir. Google Analytics gibi uygulamalarla entegrasyon raporlama konusunda daha detaylı verilerin alınmasına zemin sağlayabilir.
E-posta pazarlamasında içeriğin gücü çok önemli bir etmen olsa da o içeriği hedef kitle ile buluşturacak altyapı da ilk adımı oluşturuyor. Mental ve güç olarak hazır olmayan bir atlet nasıl sadece sporculuk kalitesine güvenerek yarış kazanamazsa, altyapısı güçlü olmayan bir e-posta pazarlamacısı da sadece iyi ve ilgi çekici içerikle başarıya ulaşamıyor.
E-posta performanızı artırma konusunda sorularınız için bize ulaşın.
