(Serhat Beyazkaya, SmartMessage Product Marketing Manager) E-posta pazarlamanın temeli güven ilişkisine dayanmaktadır. Göndermiş olduğunuz içeriğin beğenilmesi bir yana üyenizin bir süre sonra kim olduğunuzu unutması ya da gönderen bilginizin şüphe uyandırması iyi ihtimalle üyelikten ayrılmasına, kötü ihtimalle de spam tuşuna basmasıyla sonlanacaktır. Güven teşkil etmenin ilk adımı da iletişime geçmeniz için size izin veren kişilere; doğru, açıklayıcı gönderen ad ve adres bilgisiyle ulaşmaktır.

Gönderen Adı & Gönderen Adresi

Gönderen adı, firma ya da markanızın adı (ör: ABC Plastik) olurken gönderen adresi ise ileteceğiniz mesajın hangi e-posta (ör: bilgi@ebulten.abcplastik.com) adresi üzerinden gönderildiğini göstermektedir.

Kendi alan adınıza (abcplastik.com) sahip olduğunuz sürece gönderimler kesinlikle bu adres üzerinden, alt alan adı (subdomain) açılarak yapılmalıdır. Böylelikle e-postanızı alan kullanıcı, mesajın üye olduğu firmadan geldiğine emin olacaktır. Genellikle tercih edilen yapı ise  @ebulten.abcplastik.com şeklindedir. Eğer direk alan adresiniz üzerinden gönderim yaparsanız alan adınızın olası bir kare listeye girme durumunda kurumsal e-posta adresleriniz dahi erişilemez hale gelecektir. Bu tanımlamalar, ya alan adınızı yöneten üçüncü parti firmalar ya da şirket bünyenizdeki teknik ekipler tarafından yapılabilmektedir.

Alan adından önceki (bülten@) kısım ise genellikle e-postanın hangi amaç ya da departman tarafından size gönderildiği bilgisini vermektedir. Örneğin üyelerinize haftalık bülten gönderiyorsanız bulten@ebulten.abcplastik.com, şifre sıfırlama e-postası gönderiyorsanız destek@ebulten.abcplasik.com gibi bir adres kullanmanız uygun olacaktır. Aksi takdirde gönderen ad ya da adresinde tuhaflık gören kullanıcı şüpheye düşerek mesajınızı açmayabilir.

ABC Plastik’in birden fazla markası olabilir. Üye, tüm markalarınızdan mesaj almayı tercih etmediği takdirde, hangi markaya üye olduysa kesinlikle o markayla ilgili içerik iletilmelidir. Aksi takdirde spam’e bağlı olarak ulaşılabilirlik sorunları yaşanacaktır. Bu sebeple her markanın iletişimi kendi gönderen ad ve adresi üzerinden yapılmalıdır.

Cevap Adresi

Toplu e-posta gönderimleri genelde pazarlama içeriklidir. Bu tarz gönderimlerde müşterinin herhangi bir cevap vermesi istenmediği için no-reply@abcplastik.com gibi aslında kullanılmayan adres verilmektedir. Eğer iletiniz anket ya da katılım cevabı beklenen bir mesaj ise ve geri dönüşlerde zorluk yaşanmayacak sayıda üye guruba gönderiliyorsa gerçek bir e-posta adresi kullanılabilir.

E-posta pazarlama konusunda daha fazla bilgi için blogumuzdaki diğer yazılarımıza da göz atabilirsiniz.