SmartMessage Preference iletişim kontrolünü kitlenize sunarak daha uzun süreli ve memnuniyeti daha yüksek müşteri ilişkileri sürdürmenizi sağlar.

Dijital çağ tüketicilerinin markalardan beklentisi gitgide fazlalaşıyor. Kullandıkları araç ve platformlar sayesinde markalarla olan ilişkilerini zenginleştiriyor, daha hızlı dönüşler ve çözümler bekliyorlar. Ayrıca markaların kendileri ile nasıl iletişime geçmesi gerektiğini kendileri belirlemek istiyorlar.

İletişimlerde kontrolü kitlenize sunun, marka bağlılığını artırma yönünde dev bir adım atın

Müşterilerin iletişim tercihlerine uygun hareket eden firmalar rekabet avantajını sağlayarak daha başarılı omnichannel müşteri deneyimleri sunabiliyorlar. Müşterilere ulaşılan dijital kanalların çeşitliliği düşünüldüğünde iletişimlerin daha verimli olabilmesi için markaların müşteri kişisel tercihlerini bilmesi ve güncel tutması gerekiyor.

İletişimde kişiselleştirme ile gönderimlerinizin performansını yükseltin

SmartMessage Preference’da müşterileriniz markanızdan hangi başlıklarda, hangi kanaldan ve hangi zamanlama ile iletişim almak istediklerini kendileri belirler. Mesaj kutularını dolduran ilgisiz bildirimlerden uzak kalarak, sadece kendi ilgilendikleri konularda markanızla iletişimde kalırlar. Mesajların dil tercihini bile kendileri belirleyebilirler.

Müşterileriniz omnichannel tercihlerini öğrenerek onları daha iyi tanıyın

SmartMessage Preference kitlenizin sizden nasıl iletişimler beklediğini ortaya çıkararak, onları daha iyi tanıyıp, daha kişisel deneyimler sunmanıza aracı olur. Kanallar arası en güncel müşteri tercihlerini tutarak, memnuniyetsizlik oluşturacak gönderimlerin yapılmasına engel olur. Ayrıca markayla iletişimi kesme isteklerinde de müşterilerin kanallarası can sıkıcı deneyimler yaşamasını önler. SmartMessage Preference ile kontrolü müşterinize vererek en iyi deneyimleri oluşturmak artık elinize.