Covid-19 etkisiyle kapanan ya da iş saatleri daralan şubeler yüzünden bankalar müşterilerine yaklaşımlarını değiştirmek zorunda kaldılar. Teknolojinin gücüyle müşterilere uzaktan destek verebilmenin önemini bir kez daha gördük. Bu özelllikle Bankacılıki, ...
Devamını Oku
Hala tüm dünyada etkilerini sürdüren pandemi, müşteri davranışlarını da derinden etkileyen değişimlere yol açtı. Bununla birlikte daha geniş kitlelere ulaşma yönünde dijital dönüşüm en önemli başlık haline geldi.   İş ...
Devamını Oku
Koronavirüs salgınının sosyal hayat ve iş dünyasındaki derin etkisiyle markalar yeni normalde değişen müşteri deneyimi ihtiyaçlarını karşılamak ve rekabette ayakta kalabilmek için yoğun bir çaba göstermeye başladılar.   Özellikle pazarlamacılar ...
Devamını Oku
Koronavirüs salgını ile belki de tarihteki en farklı dönemlerinden birini yaşadık, yaşıyoruz. Normalleşme sürecine geçilmiş olsa da etkilerini hayatın her alanında hala yaşadığımız benzersiz bir dönemden geçiyoruz. Tüketicilerin davranışlarını, markaların ...
Devamını Oku