Quản lý sự đồng ý của đối tượng kỹ thuật số
Hồ Sơ
Đối Tượng
Đồng bộ hóa và hợp nhất dữ liệu khách hàng từ mọi nguồn thành một tệp cấu hình duy nhất –
Đây là cơ sở có giá trị được chia sẻ giữa các nền tảng SmartMessage.
Home » Solutions » Platform » Audience Manager
Nền Tảng
Dữ Liệu
Khách Hàng
Thấu hiểu và giao tiếp với khách hàng của bạn thông qua một hồ sơ khách hàng hợp nhất. SmartMessage liên tục thu thập dữ liệu và tín hiệu từ mọi nguồn, kênh và thiết bị điện tử (bao gồm cả nhận dạng ẩn danh). Dữ liệu này được tập hợp để thiết lập một hồ sơ khách hàng thống nhất hoàn chỉnh, là điều kiện thiết yếu để thúc đẩy những lựa chọn tiếp thị và điều phối của bạn.
Xây dựng một tệp thống nhất cho từng khách hàng
SmartMessage thu thập và tích hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau (bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến) để nắm bắt các tín hiệu chính của khách hàng, liên kết với hồ sơ khách hàng hợp nhất và thiết lập dữ liệu khách hàng có khả năng hoạt động cao.
Thu thập và tích hợp dữ liệu
Sử dụng nhiều phương thức nhập (bao gồm sFTP, phát trực tuyến trong thời gian thực, trình kết nối, API, biểu mẫu web và tải lên thủ công) để thu thập, quản lý và sắp xếp số lượng dữ liệu khách hàng và tín hiệu không giới hạn từ nhiều nguồn.
Chọn lọc và nâng cao dữ liệu
Xóa cơ sở dữ liệu của bạn, xác định các tài khoản trùng lặp và hợp nhất chúng thành một hồ sơ khách hàng duy nhất. Thông qua SmartMessage Mobile SDK, sử dụng lịch sử phản hồi của chiến dịch tiếp thị và dữ liệu hành vi trong ứng dụng để nâng cao hồ sơ khách hàng của bạn.
Hồ sơ khách hàng 360 độ
Tệp cấu hình có thể được tìm kiếm và sử dụng linh hoạt trong giao diện người dùng và được sử dụng làm API để sử dụng cho nhiều doanh nghiệp. Cung cấp nguồn duy nhất cho tất cả các đội ngũ chăm sóc khách hàng của bạn.
Gia tăng thông tin chi tiết giá trị về khách hàng và xây dựng các phân khúc thông minh hơn
SmartMessage sử dụng học máy để phân tích hành vi và cung cấp thông tin chi tiết tức thì về khách hàng hoạt động trực tiếp trong nền tảng.
Phân nhóm hành vi
Sử dụng các kênh, thiết bị điện tử, phản hồi chiển dịch, hoạt động mua hàng, sở thích sản phẩm và vị trí để xác định hành vi của khách hàng trong tương lai.
Đánh giá hành vi
Đánh giá sự tương tác dựa trên tần suất, số lượng, lần truy cập gần đây và giá trị để xác định thời điểm và cách thức tương tác với khách hàng.
Tối Ưu Hóa Chiến Dịch
Sử dụng lịch sử phản hồi chiến dịch và thử nghiệm A/B để tối ưu hóa thời gian gửi, nội dung tin nhắn và kênh truyền tải (kênh tốt nhất được đề xuất tiếp theo).
Phân đoạn nâng cao
Tạo phân đoạn nâng cao dựa trên dựa trên thuộc tính và sự kiện đa dạng của khách hàng (như mức độ tương tác, thuộc tính được dự đoán và hành vi).
Đi từ cái nhìn sâu sắc tới hành động
Tất cả cấp độ khách hàng, dữ liệu tiếp thị trong quá khứ và thời gian thực của bạn sẽ được tập hợp tại một vị trí – không quan trọng nguồn gốc của chúng. Bạn có thể kích hoạt những dữ liệu này một cách liền mạch thông qua SmartMessage hoặc cung cấp dữ liệu cho hệ thống CRM, trung tâm dịch vụ và hỗ trợ của mình để sử dụng theo thời gian thực.
Hành động trong thời gian thực
Sử dụng dữ liệu ngay khi chúng được tạo ra trong SmartMessage để phân khúc đối tượng, cá nhân hoá nội dung, chiến dịch kênh chéo và kích hoạt hành trình
Điều phối dữ liệu
Dễ dàng chuyển đổi dữ liệu giữa SmartMessage và các hệ thống, nền tảng quảng cáo, hệ sinh thái đối tác hiện có của bạn. Chúng tôi cung cấp xuất – nhập dữ liệu và cho phép chuyển đổi dữ liệu không cần sự can thiệp của IT.
Phương Tiện Truyền Thông Khả Định
Sử dụng tính năng phân đoạn nâng cao của SmartMessage để xác định đối tượng mục tiêu của bạn một cách thông minh trên quảng cáo hình ảnh, quảng cáo từ khóa và quảng cáo mạng xã hội. Xây dựng đối tượng tương tự tốt hơn cho chuỗi sự kiện mục tiêu.
Tận dụng giải pháp quản lý sự đồng ý ban đầu của chúng tôi
để duy trì mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng
Xây dựng lòng tin và bảo vệ doanh nghiệp của bạn bằng cách trở nên minh bạch hơn với khách hàng và cho phép họ quyền kiểm soát sở thích giao tiếp và quyền riêng tư dữ liệu.
Tạo tùy chọn tùy chỉnh
Tạo ra trung tâm ưu tiên tùy chỉnh dành cho khách hàng trên trang web, trong phần mềm hoặc trung tâm trợ giúp của bạn, bao gồm những chi tiết phân loại như danh mục sở thích, tùy chọn kênh, múi giờ, thời gian nghỉ và ngôn ngữ.
Trao quyền kiểm soát cho khách hàng
Trao quyền quản lý trải nghiệm cho khách hàng thông qua trung tâm ưu tiên tự phục vụ, cho phép khách hàng quản lý các sở thích liên lạc của họ theo GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu khu vực khác.
Hợp lý hóa quản lý dữ liệu
Duy trì tùy chọn lịch sử hoàn chỉnh và sự đồng ý trong toàn bộ doanh nghiệp. Đảm bảo rằng sự đồng ý và tùy chọn được thực thi nhất quán trên mọi kênh, thương hiệu và khu vực thông qua kho dữ liệu tập trung.
Chúng tôi có thể giúp bạn kiểm soát và kích hoạt dữ liệu khách hàng cấp doanh nghiệp
để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa.
LỢI ÍCH CHÍNH
Kiểm soát
dữ liệu khách hàng của bạn
Dữ liệu thời gian thực
đa nền tảng
SmartMessage là một nền tảng tích hợp duy nhất được xây dựng từ con số 0. Mọi công cụ khác nhau được xây dựng nội bộ dành cho nền tảng,đồng nghĩa với việc vào thời điểm dữ liệu được thu thập, bạn có thể hình dung ngay lập tức và thực hiện hành động thông qua tất cả các kênh.
Tính toán và dự đoán
mong muốn của khách hàng
Nền tảng của chúng tôi sử dụng các thuật toán đã được chứng minh để xử lý nhiều loại dữ liệu và tạo ra thông tin chi tiết về khách hàng trong thời gian thực. Sử dụng thông tin chi tiết có giá trị để xác định chiến lược kênh chéo, nội dung và thời gian phân phối nhằm thu hút khách hàng một cách hiệu quả.
Sự đồng ý thống nhất và
Quản lý ưu tiên
Nhận về cái nhìn duy nhất về mọi thống kê hoạt động qua tất cả kênh của bạn trong thời gian thưc. Tận dụng nhu cầu để tối ưu hoá chiến dịch, thông điệp và lời đề nghị. Đạt được kết quả tốt nhất với chế độ làm việc nhẹ nhàng.
TÍCH HỢP SMARTMESSAGE
Được thiết kế để củng cố hệ thống hiện có của bạn
SmartMessage cung cấp các chức năng tích hợp mạnh mẽ, chia nhỏ các silo và xây dựng cái nhìn hoàn chỉnh về khách hàng của bạn. Thông qua tích hợp dựa trên API, dựa trên trình kết nối và tùy chỉnh, chúng tôi có thể kết nối hệ thống hiện có của bạn với dữ liệu khách hàng trong SmartMessage.
TÍCH HỢP SMARTMESSAGE
Được thiết kế để củng cố hệ thống hiện có của bạn
SmartMessage cung cấp các chức năng tích hợp mạnh mẽ, chia nhỏ các silo và xây dựng cái nhìn hoàn chỉnh về khách hàng của bạn. Thông qua tích hợp dựa trên API, dựa trên trình kết nối và tùy chỉnh, chúng tôi có thể kết nối hệ thống hiện có của bạn với dữ liệu khách hàng trong SmartMessage.
VÌ SAO BẠN NÊN CHỌN SMARTMESSAGE?
Nền tảng tiếp thị cấp doanh nghiệp
bí quyết biến đổi
Dù cho doanh nghiệp của bạn đang ở giai đoạn sơ khai hay đã thành công chuyển đổi kỹ thuật số,
Công nghệ và giải pháp của SmartMessage sẽ góp phần hoạch định con đường dẫn đến thành công của bạn.
Một nền tảng
linh hoạt và gia tăng.
SmartMessage hỗ trợ triển khai nội bộ, triển khai cloud hoặc triển khai kết hợp. Với nền tảng leo thang này, bạn sẽ giảm tổng chi phí sở hữu của mình, mang lại kết quả tốt hơn và chuẩn bị sẵn sàng cho những thách thức trong tương lai.
Tùy chỉnh để đáp ứng
nhu cầu của bạn
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và giải pháp cấp doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh – bao gồm phát triển tùy chỉnh, tích hợp tùy chỉnh, các sản phẩm và giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.
Các dịch vụ
thúc đẩy thành công
Chúng tôi tự hào trong việc giúp khách hàng thành công. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ trở thành một phần mở rộng liền mạch trong đội ngũ của bạn, giúp bạn đạt được mục tiêu doanh nghiệp thông qua cá nhân hoá và hỗ trợ một đối một.
Mô hình trưởng thành
độc nhất
Với công nghệ linh hoạt, gói dịch vụ mô-đun, hồ sơ và mô hình định giá dựa trên kênh cho phép bạnbắt đầu và phát triển theo thời gian thực với chiến dịch SmartMessage để mở rộng phạm vi tiếp thị của mình.
Hãy nói về những lợi ích mà
trình Đối Tượng SmartMessage
có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn
+90 850 221 39 00
Hãy nói về những lợi ích mà
trình Đối Tượng SmartMessage
có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn
+90 850 339 22 00
