Chatbot Builder

TRÌNH XÂY DỰNG CHATBOT

Trải Nghiệm
Đối Thoại

Xây dựng và triển khai bot trên khắp các nền tảng nhắn tin (cũng như trang web) và nhận được sự giúp đỡ của nhân viên khi cần thiết.

Home » Solutions » Platform » Bot Builder

Với sự xuất hiện của các kênh trò chuyện mới mỗi ngày, các doanh nghiệp cố gắng xây dựng và quản lý nhiều bot hơn, đồng thời thiết lập trải nghiệm kết nối liên quan giữa các kênh và hệ thống hiện có. Nền tảng SmartMessage Bots cung cấp cho doanh nghiệp mọi thành phần cần thiết để giải quyết những thử thức mà họ phải đối mặt khi thiết kế, xây dựng, kiểm nghiệm và triển khai chatbot trong tiếp thị đa kênh.

Điểm dừng chân lý tưởng trong những giải pháp của chúng tôi cung cấp một cơ sở có khả năng mở rộng, an toàn, và có thể lặp lại để phát triển các chatbot thực hiện nhiệm vụ thông minh đa dạng, giao tiếp với con người và hệ thống; đồng thời, sử dụng dữ liệu để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng trên các kênh.

Xây dựng trải nghiệm trò chuyện hấp dẫn trên Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, Telegram, Slack, Email, SMS và Webchat

SmartMessage cung cấp một nền tảng web đơn giản với các công cụ xây dựng hộp thoại đồ họa, giúp cho việc phát triển chatbot trở nên trực quan, nhất quán và dễ lặp lại.

Services - Customization

Code Free Dialog Builder

The dialog builder gives developers a simple visual interface to create complex conversational flows and decision trees between users and bots.

Rich Messaging

Go beyond text with images, GIF’s, audio/video files or customized buttons that can directly link to your website. Upload and store your rich content in our integrated Content Studio to easily access branded content.

3rd Party Intent Engine Support

Access third party NLP engines for chatbot training. SmartMessage offers built-in integration with Microsoft LUIS. Design and build your bot with the dialog builder and with a click of a button train your bot with LUIS.ai to get better results.

Triển khai bot cho nhiều kênh từ một cấu hình duy nhất

Nền tảng bot của SmartMessage cung cấp trình kết nối giao tiếp chéo kênh, tiên tiến,có thể tự động điều chỉnh các thông điệp để phù hợp với định dạng được sử dụng bởi từng kênh giao tiếp. Điều này cho phép bạn gửi và nhận các thông điệp tập trung vào khách hàng thông qua tất cả các kênh có sẵn từ một nền tảng đơn và hợp nhất.

Global Offices

Channel Connectors

Build your bot once and deploy across multiple channels. The channel connector framework abstracts channel interfaces and offers features such as authorization control, response formatting for and channel connectivity.

Live Testing and Publishing

Test in real-time throughout the bot building process from a single interface. Instantly launch your bot across your chat apps with one click publish once you have designed and tested your conversational flow.

Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng dựa trên thông tin chi tiết theo thời gian thực

Chatbox có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng kỳ vọng cao người tiêu dùng về dịch vụ. Thế nhưng, bot với thiết kế không đầy đủ và không liền mạch có thể làm hỏng những trải nghiệm của khách hàng. Chúng có thể được sử dụng như một kênh kỹ thuật số hiệu quả trong một phần của chiến dịch tiép thị kênh chéo. SmartMessage cung cấp những giải pháp có tính phân tính và quản lý liên kết trong thời gian thực, cho phép bạn kết nối hiệu quả hơn với khách hàng và tính năng bán hàng tự động hiệu quả, hỗ trợ và các chức năng chính khác.

Integrations - SALESFORCE

Phân tích & Thông tin chi tiết

Theo dõi và đánh giá các chỉ số về hiệu suất và mức độ tương tác của bot. Các trang tổng quan và báo cáo phong phú về hình ảnh cho phép các doanh nghiệp khám phá những thông tin chi tiết hữu ích để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

Tính năng Handoff trò chuyện trực tuyến

Chuyển cuộc trò chuyện từ bot của bạn tới nhân viên tư vấn trong nhóm của bạn thông qua giải pháp hỗ trợ khách hàng họ sử dụng., bao gồm lịch sử trò chuyện hoàn chỉnh để cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch.

Quản lý sự kiện

Thu hút người dùng của bạn thông qua các chiến dịch tương tác thông minh. Sắp xếp hoặc kích hoạt các tin nhắn quảng bá được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu tới một số hoặc tất cả người dùng trên các kênh, thiết bị và nền tảng.

Chúng tôi tin rằng các cuộc trò chuyện là giao diện tiện lợi nhất giữa người và máy. Vì vậy, chúng tôi tập trung vào việc cung cấp các công cụ để thiết lập các cuộc đối thoại tự động, làm hài lòng khách hàng và giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

LỢI ÍCH CHÍNH

Tạo một khung bot duy nhất cho tất cả các nền tảng của bạn

Hoạt động 24/7/365

Chatbot cung cấp dịch vụ 24 giờ một ngày và quanh năm, điều này cho phép các tổ chức giữ nguyên quá trình hoạt động vào cuối tuần, ngày lễ và ngoài giờ làm việc. Giúp các công ty sử dụng bot trò chuyện có thể xử lý các yêu cầu và phản hồi ngay lập tức để nâng cao và duy trì dịch vụ khách hàng.

Giảm chi phí vận hành

Việc triển khai một chatbot nâng cao đầy đủ chức năng sẽ rẻ hơn và nhanh hơn so với việc thuê nhân lực cho cho mỗi nhiệm vụ hoặc xây dựng app và giải pháp dành cho khách hàng. Bằng cách “thuê” một chatbot, bạn không chỉ tiết kiệm chi phí thuê nhân lực, mà còn có thể tránh được những lỗi có thể do con người gây ra.

Đồng hành cùng khách hàng của bạn ở mọi nơi

Chatbots có thể được áp dụng cho mọi nền tảng nhắn tin khác nhau, cho phép người dùng thoải mái đưa ra lựa chọn. Tính năng kênh chéo cho phép chatbot ở những nơi mọi người muốn truy cập tới thông tin và sự trợ giúp, bất kể vị trí hoặc thiết bị. Lợi ích này có thể làm tăng sự gắn bó của khách hàng và thúc đẩy mối quan hệ tin cậy.

TỔNG QUAN KÊNH

Tạo và duy trì trải nghiệm thương hiệu toàn diện

Việc đặt bot trong ứng dụng Messenger của Facebook cho phép các công ty và nhà bán lẻ quảng bá chatbot tới hơn 1 tỷ người dùng.

Dễ dàng gửi email đến hộp thư của khách hàng trên toàn thế giới.

Tương tác với đối tượng thông qua hộp thư của họ

Mang chatbot vào một thế giới mới, nơi Telegram triển khai các dịch vụ nhắn tin tức thì trên cloud.

Các bot với ứng dụng Slack sẽ giúp kết hợp các bot chức năng cao với một trong những phần mềm nhắn tin phổ biến nhất thế giới.

Một cách nhanh chóng và thuận tiện để nhúng lối tắt nền tảng nhắn tin theo thời gian thực và có thể tuỳ chỉnh theo yêu cầu trên trang web.

Giao tiếp với những khách hàng đã kết nối tài khoản doanh nghiệp WhatsApp. Gửi cảnh báo, thông báo và cung cấp dịch vụ khách hàng trong thời gian thực.

Được tạo ra để hỗ trợ các doanh nghiệp giao lưu với khách hàng dễ dàng hơn bằng cách sử dụng những công cụ tự động hoá, cho phép phân loại và hồi đáp tin nhắn một cách nhanh chóng

VÌ SAO BẠN NÊN CHỌN SMARTMESSAGE?

Nền tảng tiếp thị cấp doanh nghiệp
bí quyết biến đổi

Dù cho doanh nghiệp của bạn đang ở giai đoạn sơ khai hay đã thành công chuyển đổi kỹ thuật số,
Công nghệ và giải pháp của SmartMessage sẽ góp phần hoạch định con đường dẫn đến thành công của bạn.

Example

Một nền tảng
linh hoạt và gia tăng.

SmartMessage hỗ trợ triển khai nội bộ, triển khai cloud hoặc triển khai kết hợp. Với nền tảng leo thang này, bạn sẽ giảm tổng chi phí sở hữu của mình, mang lại kết quả tốt hơn và chuẩn bị sẵn sàng cho những thách thức trong tương lai.

Example

Tùy chỉnh để đáp ứng
nhu cầu của bạn

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và giải pháp cấp doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh – bao gồm phát triển tùy chỉnh, tích hợp tùy chỉnh, các sản phẩm và giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.

Example

Các dịch vụ
thúc đẩy thành công

Chúng tôi tự hào trong việc giúp khách hàng thành công. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ trở thành một phần mở rộng liền mạch trong đội ngũ của bạn, giúp bạn đạt được mục tiêu doanh nghiệp thông qua cá nhân hoá và hỗ trợ một đối một.

Example

Mô hình trưởng thành
độc nhất

Với công nghệ linh hoạt, gói dịch vụ mô-đun, hồ sơ và mô hình định giá dựa trên kênh cho phép bạnbắt đầu và phát triển theo thời gian thực với chiến dịch SmartMessage để mở rộng phạm vi tiếp thị của mình.

Hãy nói về những lợi ích mà
Trình xây dựng bot của SmartMessage
có thể mang lại
cho doanh nghiệp của bạn

Hãy nói về những lợi ích mà
Trình xây dựng bot của SmartMessage
có thể mang lại
cho doanh nghiệp của bạn

+90 850 221 39 00