TRÌNH XÂY DỰNG CHATBOT
Trải Nghiệm
Đối Thoại
Xây dựng và triển khai bot trên khắp các nền tảng nhắn tin (cũng như trang web) và nhận được sự giúp đỡ của nhân viên khi cần thiết.
Home » Solutions » Platform » Bot Builder
Với sự xuất hiện của các kênh trò chuyện mới mỗi ngày, các doanh nghiệp cố gắng xây dựng và quản lý nhiều bot hơn, đồng thời thiết lập trải nghiệm kết nối liên quan giữa các kênh và hệ thống hiện có. Nền tảng SmartMessage Bots cung cấp cho doanh nghiệp mọi thành phần cần thiết để giải quyết những thử thức mà họ phải đối mặt khi thiết kế, xây dựng, kiểm nghiệm và triển khai chatbot trong tiếp thị đa kênh.
Điểm dừng chân lý tưởng trong những giải pháp của chúng tôi cung cấp một cơ sở có khả năng mở rộng, an toàn, và có thể lặp lại để phát triển các chatbot thực hiện nhiệm vụ thông minh đa dạng, giao tiếp với con người và hệ thống; đồng thời, sử dụng dữ liệu để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng trên các kênh.
TỔNG QUAN KÊNH
Tạo và duy trì trải nghiệm thương hiệu toàn diện
Xây dựng trải nghiệm trò chuyện hấp dẫn trên Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, Telegram, Slack, Webchat, Viber và Wechat
SmartMessage cung cấp một nền tảng web đơn giản với các công cụ xây dựng hộp thoại đồ họa, giúp cho việc phát triển chatbot trở nên trực quan, nhất quán và dễ lặp lại.
Code Free Dialog Builder
The dialog builder gives developers a simple visual interface to create complex conversational flows and decision trees between users and bots.
Rich Messaging
Go beyond text with images, GIF’s, audio/video files or customized buttons that can directly link to your website. Upload and store your rich content in our integrated Content Studio to easily access branded content.
3rd Party Intent Engine Support
Access third party NLP engines for chatbot training. SmartMessage offers built-in integration with Microsoft LUIS. Design and build your bot with the dialog builder and with a click of a button train your bot with LUIS.ai to get better results.
Triển khai bot cho nhiều kênh từ một cấu hình duy nhất
Nền tảng bot của SmartMessage cung cấp trình kết nối giao tiếp chéo kênh, tiên tiến,có thể tự động điều chỉnh các thông điệp để phù hợp với định dạng được sử dụng bởi từng kênh giao tiếp. Điều này cho phép bạn gửi và nhận các thông điệp tập trung vào khách hàng thông qua tất cả các kênh có sẵn từ một nền tảng đơn và hợp nhất.
Channel Connectors
Build your bot once and deploy across multiple channels. The channel connector framework abstracts channel interfaces and offers features such as authorization control, response formatting for and channel connectivity.
Live Testing and Publishing
Test in real-time throughout the bot building process from a single interface. Instantly launch your bot across your chat apps with one click publish once you have designed and tested your conversational flow.
Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng dựa trên thông tin chi tiết theo thời gian thực
Chatbox có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng kỳ vọng cao người tiêu dùng về dịch vụ. Thế nhưng, bot với thiết kế không đầy đủ và không liền mạch có thể làm hỏng những trải nghiệm của khách hàng. Chúng có thể được sử dụng như một kênh kỹ thuật số hiệu quả trong một phần của chiến dịch tiép thị kênh chéo. SmartMessage cung cấp những giải pháp có tính phân tính và quản lý liên kết trong thời gian thực, cho phép bạn kết nối hiệu quả hơn với khách hàng và tính năng bán hàng tự động hiệu quả, hỗ trợ và các chức năng chính khác.
Phân tích & Thông tin chi tiết
Theo dõi và đánh giá các chỉ số về hiệu suất và mức độ tương tác của bot. Các trang tổng quan và báo cáo phong phú về hình ảnh cho phép các doanh nghiệp khám phá những thông tin chi tiết hữu ích để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Tính năng Handoff trò chuyện trực tuyến
Chuyển cuộc trò chuyện từ bot của bạn tới nhân viên tư vấn trong nhóm của bạn thông qua giải pháp hỗ trợ khách hàng họ sử dụng., bao gồm lịch sử trò chuyện hoàn chỉnh để cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch.
Quản lý sự kiện
Thu hút người dùng của bạn thông qua các chiến dịch tương tác thông minh. Sắp xếp hoặc kích hoạt các tin nhắn quảng bá được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu tới một số hoặc tất cả người dùng trên các kênh, thiết bị và nền tảng.
Với niềm tin rằng chatbot cung cấp phương thức trò chuyện trực tiếp tiện lợi nhất, chúng tôi tập trung vào việc khai triển các công cụ để xây dựng các cuộc trò chuyện bot tự động nhằm làm hài lòng khách hàng và giúp bạn đạt được mục tiêu giao tiếp của mình.
LỢI ÍCH CHÍNH
Tạo một khung bot duy nhất cho tất cả các nền tảng của bạn
Hoạt động 24/7/365
Chatbot cung cấp dịch vụ 24 giờ một ngày và quanh năm, điều này cho phép các tổ chức giữ nguyên quá trình hoạt động vào cuối tuần, ngày lễ và ngoài giờ làm việc. Giúp các công ty sử dụng bot trò chuyện có thể xử lý các yêu cầu và phản hồi ngay lập tức để nâng cao và duy trì dịch vụ khách hàng.
Giảm chi phí vận hành
Việc triển khai một chatbot nâng cao đầy đủ chức năng sẽ rẻ hơn và nhanh hơn so với việc thuê nhân lực cho cho mỗi nhiệm vụ hoặc xây dựng app và giải pháp dành cho khách hàng. Bằng cách “thuê” một chatbot, bạn không chỉ tiết kiệm chi phí thuê nhân lực, mà còn có thể tránh được những lỗi có thể do con người gây ra.
Đồng hành cùng khách hàng của bạn ở mọi nơi
Chatbots có thể được áp dụng cho mọi nền tảng nhắn tin khác nhau, cho phép người dùng thoải mái đưa ra lựa chọn. Tính năng kênh chéo cho phép chatbot ở những nơi mọi người muốn truy cập tới thông tin và sự trợ giúp, bất kể vị trí hoặc thiết bị. Lợi ích này có thể làm tăng sự gắn bó của khách hàng và thúc đẩy mối quan hệ tin cậy.
VÌ SAO BẠN NÊN CHỌN SMARTMESSAGE?
Nền tảng tiếp thị cấp doanh nghiệp
bí quyết biến đổi
Dù cho doanh nghiệp của bạn đang ở giai đoạn sơ khai hay đã thành công chuyển đổi kỹ thuật số,
Công nghệ và giải pháp của SmartMessage sẽ góp phần hoạch định con đường dẫn đến thành công của bạn.
Một nền tảng
linh hoạt và gia tăng.
SmartMessage hỗ trợ triển khai nội bộ, triển khai cloud hoặc triển khai kết hợp. Với nền tảng leo thang này, bạn sẽ giảm tổng chi phí sở hữu của mình, mang lại kết quả tốt hơn và chuẩn bị sẵn sàng cho những thách thức trong tương lai.
Tùy chỉnh để đáp ứng
nhu cầu của bạn
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và giải pháp cấp doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh – bao gồm phát triển tùy chỉnh, tích hợp tùy chỉnh, các sản phẩm và giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.
Các dịch vụ
thúc đẩy thành công
Chúng tôi tự hào trong việc giúp khách hàng thành công. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ trở thành một phần mở rộng liền mạch trong đội ngũ của bạn, giúp bạn đạt được mục tiêu doanh nghiệp thông qua cá nhân hoá và hỗ trợ một đối một.
Mô hình trưởng thành
độc nhất
Với công nghệ linh hoạt, gói dịch vụ mô-đun, hồ sơ và mô hình định giá dựa trên kênh cho phép bạnbắt đầu và phát triển theo thời gian thực với chiến dịch SmartMessage để mở rộng phạm vi tiếp thị của mình.
Hãy nói về những lợi ích mà
Trình xây dựng bot của SmartMessage
có thể mang lại
cho doanh nghiệp của bạn
+90 850 221 39 00
Hãy nói về những lợi ích mà
Trình xây dựng bot của SmartMessage
có thể mang lại
cho doanh nghiệp của bạn
+90 850 221 39 00
