Tổng quan về nền tảng

Nền Tảng Trải Nghiệm Khách Hàng
Và Tiếp Thị Đa Kênh

SmartMessage cung cấp một nền tảng đơn tích hợp cho đội ngũ tiếp thị và kỹ thuật để truyền tải trải nghiệm khách hàng trên phạm vi doanh nghiệp thông qua các kênh và thiết bị trong thời gian thực.

Home » Solutions » Platform » Overview

Nền tảng dữ liệu khách hàng

Thấu hiểu và giao tiếp với khách hàng thông qua một trang hồ sơ khách hàng hợp nhất. SmartMessage tiếp tục thu thập dữ liệu và tín hiệu từ mọi nguồn, kênh và thiết bị điện tử (bao gồm cả nhận dạng ẩn danh). Thu thập dữ liệu để thiết lập một hồ sơ khách hàng thống nhất hoàn chỉnh. Đây là điều thiết yếu để phát triển những lựa chọn tiếp thị và điều phối của bạn.

Consent Management Capabilities

TRÌNH QUẢN LÝ ĐỐI TƯỢNG

Xây dựng một tệp thống nhất
cho từng khách hàng

SmartMessage tổng hợp dữ liệu từ tất cả các nguồn để thiết lập một hồ sơ thống nhất cho từng khách hàng. Thống nhất mọi sự kiện, chiến dịch có sẵn và giao dịch tương ứng với từng khách hàng. Dữ liệu được tích hợp sẽ được duy trì dưới dạng Chế độ xem khách hàng đơn lẻ 360° có thể truy cập được trong toàn doanh nghiệp như một nguồn duy nhất.

TRÌNH XÂY DỰNG NỘI DUNG

Xây dựng thông điệp của bạn
dựa trên những bản mẫu tùy chỉnh

Trình xây dựng nội dung SmartMessage có thể giúp bạn quản lý mọi phương diện trong nội dung tiếp thị trong tất cả các kênh thông qua một nền tảng tích hợp. Sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả của chúng tôi để xây dựng nội dung một cách hiệu quả qua email, điện thoại, quảng cáo và hơn thế nữa.

Campaign Manager Screen
Referans - TOTAL

TRÌNH XÂY DỰNG HÀNH TRÌNH

Xây dựng hành trình khách hàng
cá nhân hoá

Trình xây dựng hành trình SmartMessage cho phép mọi người trong tổ chức của bạn tạo hành trình khách hàng đa kênh tùy chỉnh bằng trình chỉnh sửa kéo và thả dễ sử dụng của chúng tôi. Kết nối tất cả các điểm tiếp xúc và xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số độc nhất với quy trình đầu cuối, làm hài lòng khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.

TRÌNH BỔ SUNG GỐC DYNAMICS

SmartMessage +
Microsoft Dynamics 365

Tiếp thị tự động hóa cho Microsoft Dynamics 365 CRM

Campaign Manager
Referans - Continental

TRÌNH XÂY DỰNG CHATBOT

Tạo trải nghiệm trò chuyện
hấp dẫn

Trình xây dựng bot SmartMessage cung cấp một nền tảng đơn giản dựa trên trang web với công cụ tạo hộp thoại đồ họa được thiết kế để tăng cường sự phát triển trực quan, nhất quán và dễ sử dụng hơn trên Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, Telegram, Slack, Email, SMS và Webchat.

TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH

Tạo và duy trì trải nghiệm thương hiệu toàn diện

Email Deliverability

LỢI ÍCH CHÍNH

Nền tảng cung cấp những trải nghiệm có ý nghĩa, được kết nối

Loại bỏ silo

Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ tất cả các hệ thống. Nắm bắt hoạt động của từng khách hàng trên tất cả các kênh và thiết bị. Sử dụng những thông tin này để tương tác liền mạch với khách hàng qua các điểm tiếp xúc.

Tăng mức độ tương tác của khách hàng

Khách hàng quan trọng hơn kênh. Sử dụng dữ liệu khách hàng để xây dựng các chiến dịch tiếp thị đa kênh hấp dẫn nhằm giao tiếp với khách hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.

Làm việc thông minh thay vì chăm chỉ

Xem tất cả các chỉ số hiệu suất của tất cả các kênh trong thời gian thực. Sử dụng thông tin chi tiết để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, thông điệp và ưu đãi. Đạt được kết quả tốt hơn mà không tốn nhiều sức lực.

Loại bỏ silo

Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ tất cả các hệ thống. Nắm bắt hoạt động của từng khách hàng trên tất cả các kênh và thiết bị. Sử dụng những thông tin này để tương tác liền mạch với khách hàng qua các điểm tiếp xúc.

Tăng mức độ tương tác của khách hàng

Khách hàng quan trọng hơn kênh. Sử dụng dữ liệu khách hàng để xây dựng các chiến dịch tiếp thị đa kênh hấp dẫn nhằm giao tiếp với khách hàng của bạn mọi lúc, mọi nơi.

Làm việc thông minh thay vì chăm chỉ

Xem tất cả các chỉ số hiệu suất của tất cả các kênh trong thời gian thực. Sử dụng thông tin chi tiết để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, thông điệp và ưu đãi. Đạt được kết quả tốt hơn mà không tốn nhiều sức lực.

Hãy nói về những lợi ích mà
SmartMessage
có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn

Hãy nói về những lợi ích mà
SmartMessage
có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn

+90 850 221 39 00